如何解决日本亚马逊配送出现“配達店で保管中です”问题

谷歌现在只收录了博客的主页,还没有收录博客上的文章,不知道是哪里出问题了。。。

现在还有两篇文章(购汇转账教程PayPal认证教程)没有写完,等到写完发布之后再看看能不能收录。

最近在日本亚马逊上遇到了一个问题。


博主准备买一本漫画

博主绑定了自己的跨境通卡,可以免费试用一个月的亚马逊Prime会员。Prime会员最大的好处就是无门槛免运费了。

亚马逊发往日本国内的配送方式有两种:一种是“通常配送”,即普通配送,非Prime会员满2000日元免运费;另一种是“お急ぎ便”,即加急配送,非Prime会员运费360日元起步。(截图来源)

免费会员不用就浪费了,所以在下单的时候选择了Prime会员免运费的“お急ぎ便”

结果第二天,配送状况上出现了警告:“在配送店保管中:无法配送货物。请联系快递公司,再进行下一步操作。”

发现负责配送的快递公司是“デリバリープロバイダ”

デリバリープロバイダ,直接翻译过来就是 Delivery Provider,即配送提供商的英文。根据亚马逊网页上的解释,デリバリープロバイダ并不是一家单独的快递公司,而是与亚马逊有合作关系、负责不同区域内亚马逊货物配送的多家快递公司的合称。

近年来デリバリープロバイダ经常出现配送速度慢、不按指定时间送达等情况。如果下单时选择“お急ぎ便”配送方式,货物有很大几率是由デリバリープロバイダ负责配送的。


解决办法就是请求重新配送

找到货物的运单号,即亚马逊的配送状况上“お問い合わせ番号”后面的一串数字(参考上一张图片打码的部分)。

首先打开配送状况查询网页,在任意一个空栏上输入运单号,点击“照会する”,查询货物的跟踪信息。

下面是博主的跟踪信息。货物现在已经到达埼玉县朝霞市,离目的地不远了(博主的转运仓库在埼玉市)。

打开再配送请求网页,输入运单号,点击“再配達の依頼を開始する” (下面的网页截图来自这个网站)。

点击“再配達”

点击“当日配達”

选择重新配送的时间段。博主当时选的是“指定時間無し”(不指定时间)。

填写电话号码。填亚马逊下单用的电话号码,不带连字符。

确认信息无误后,点击“送信する”

最后出现请求重新配送成功的提示。

再次查询跟踪信息,可以发现已经收到了重新配送的请求(“再配達のご依頼を受け付けました”

第二天,货物顺利到达目的地。从下单到收货前后一共用了三天时间。


其实第一次看到警告的时候吓了一大跳,以为要自己亲自去一趟日本才能拿回漫画。。。

后来买了一套BD光盘,下单时果断选了“通常配送”。这次负责配送的快递公司是大名鼎鼎的ヤマト運輸,下单后的第三天就收到货了。

果然这种便宜贪不得。